Ochrana osobních údajů
Webové stránky jsou provozovány společností Dermitage, s.r.o., IČO:
28485599 se sídlem Ostrovní 2059/4, Praha 1, Nové Město, PSČ 110
00 (dále jen „dermitage). Ve smyslu účinných právních předpisů na
ochranu osobních údajů, včetně nařízení Evropského parlamentu a
Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických
osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu
těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o
ochraně osobních údajů) („GDPR“), je dermitage správcem Vašich
osobních údajů. Správcem osobních údajů je ten, kdo určuje účely a
prostředky zpracování, zjednodušeně tedy ten, kdo rozhoduje o tom,
proč a jak jsou osobní údaje zpracovávány.
Níže uvádíme naše kontaktní údaje pro případ, že v tomto dokumentu
nenajdete odpovědi na své otázky nebo nebudete některým z
uvedených informací rozumět.
E-mail: obchod@dermitage.cz
Korespondenční adresa: Železná 14, Praha 1, Nové Město, PSČ 110
00
1.JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Identifikační údaje, které zahrnují především jméno, příjmení.
Kontaktní údaje, které zahrnují e-mailovou adresu, fakturační
adresu, doručovací adresu, telefonní číslo, případně členství v našem
věrnostním programu;
Finanční údaje, které zahrnují především informace o platební kartě a
bankovním účtu;
Údaje o nákupech, které zahrnují především podrobnosti o nákupu a
zpracování objednávek (např. číslo objednávky, částku k úhradě,
měnu, případnou slevu, způsob dopravy, počet položek, číslo
produktu atd.); záznamy o platbách, které jsme od Vás obdrželi
(případně o platbách, které jste Vy obdrželi od nás) a podrobnosti o
dalších produktech, které jste od nás obdrželi, a komunikaci týkající
se Vašich objednávek;
Technické údaje, které zahrnují především podrobnosti o zařízeních,
které používáte pro přístup k našim webovým stránkám, IP adresu,
přihlašovací údaje, uživatelské jméno a heslo, typ a verzi prohlížeče,
nastavení časového pásma a umístění a informace o používaném
operačním systému;
Údaje o preferencích, které zahrnují především informace o Vašich
nákupech, objednávkách, zájmech, které se týkají našich produktů, a
dále pak zpětnou vazbu, kterou jste nám poskytli.
Nad rámec výše uvedeného také shromažďujeme, používáme a
sdílíme agregované údaje, jako jsou statistické nebo demografické
údaje. Agregované údaje mohou být odvozeny z Vašich osobních
údajů, ale nejsou považovány za osobní údaje, neboť Vás z nich není
možné identifikovat. Agregované údaje nám pomáhají například určit
procento uživatelů přistupujících k určité funkci našich webových
stránek.
2. JAK VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZÍSKÁVÁME?
Vaše osobní údaje získáváme primárně od Vás, a to když své
osobní údaje zadáte na našich webových stránkách (např. když
vyplníte formulář) nebo s námi komunikujete ať už elektronicky,
poštou, telefonicky nebo jakkoliv jinak. Jde zejména o případy, kdy
- si vytvoříte účet nebo nakoupíte na našich webových stránkách;
- se přihlásíte k odběru našeho newsletteru;
- se stanete členem našeho věrnostního programu;
- nás kontaktujete, protože máte dotaz, nebo abyste nahlásili
problém (např. telefonicky či e-mailem).
Některé údaje o Vás získáváme automaticky. Jedná se zejména o
technické údaje o Vašem zařízení, údaje o tom, jakým způsobem
využíváte naše webové stránky („údaje o využívání našich
webových stránek“), a údaje o tom, když nedokončíte některou z
činností na našich webových stránkách (např. když necháte zboží v
košíku nebo nedokončíte svou objednávku). Tyto údaje získáváme
pomocí souborů cookies a dalších obdobných technologií.
Vaše osobní údaje nám v některých případech poskytují třetí
strany. Jedná se především o technické údaje od poskytovatelů
analytických nástrojů (např. Google), kontaktní a finanční údaje a
údaje o historii nákupů od poskytovatelů platebních a doručovacích
služeb.
3.JAK VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro
daný účel a po dobu, která je nezbytná pro splnění daného účelu. Pro
každý účel zpracování pak jako správce osobních údajů musíme mít
právní základ. V Dermitage zpracováváme osobní údaje, když:
- nám k tomu udělíte souhlas;
- je to nezbytné pro plnění smlouvy (např. abychom mohli zpracovat
Vaši objednávku a odeslali Vám objednané zboží, ale také abychom
Vás mohli obsloužit v rámci naší zákaznické podpory);
- máme na zpracování za konkrétním účelem oprávněný zájem;
- nám právní předpis ukládá pro určitý účel osobní údaje
zpracovávat.
4.PRO JAKÉ ÚČELY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
|
Účel zpracování |
Kategorie zpracovávaných údajů |
Právní základ zpracování |
|
Zřízení uživatelského účtu pro nového zákazníka |
-identifikační -kontaktní |
- nezbytnost pro plnění smlouvy |
|
Zpracování a doručení Vaší objednávky (včetně aktualizací o stavu objednávky, zpracování plateb a prevence podvodného jednání) |
-identifikační -kontaktní - finanční -technické |
- nezbytnost pro plnění smlouvy |
|
Komunikace s Vámi (včetně zasílání jakýchkoliv informací, které si od nás vyžádáte, informací o změnách týkajících se našich obchodních podmínek a této informace o zpracování osobních údajů) |
-identifikační -kontaktní - údaje o Vašich preferencích |
- nezbytnost pro plnění smlouvy - oprávněný zájem |
|
Správa a zlepšování naší obchodní činnosti a našich webových stránek (např. řešení problémů, analýza dat, testování a údržba systému) |
-identifikační -kontaktní - finanční -technické - údaje o tom, jak využíváte naše Webové stránky |
- oprávněný zájem (na rozvíjení naší podnikatelské činnosti, správného nastavení organizačních opatření a IT a předcházení podvodnému jednání) |
|
Personalizace obsahu zobrazovaného na našich stránkách a online reklam (včetně měření účinnosti takových reklam) |
-identifikační -kontaktní - finanční -technické - údaje o tom, jak využíváte naše webové stránky |
-oprávněný zájem (na tom, abychom věděli, jak zákazníci využívají naše webové stránky, mohli je dále zlepšovat, rozvíjet naši obchodní činnost a marketingové strategie) |
|
Využití analytických softwarových nástrojů za účelem zlepšení našich webových stránek, marketingu, a zvýšení spokojenosti zákazníků |
-technické údaje o tom, jak využíváte Naše webové stránky |
-oprávněný zájem (na tom, abychom byli schopni rozlišit druhy zákazníků podle toho, o které z našich produktů mají zájem, zlepšovali naše webové stránky a mohli zlepšovat naše marketingové strategie) |
|
Zasílaní informací o nabídkách, které by Vás mohly zajímat (přímý marketing), včetně novinek a upozornění na promo akce (prostřednictvím e-mailu) |
-identifikační -kontaktní - finanční -technické - údaje o tom, jak využíváte naše webové stránky |
- oprávněný zájem (na rozvíjení naší obchodní činnosti) |
|
Zasílání připomenutí o nedokončených činnostech na našich webových stránkách (např. o objednávce nebo věcech odložených v košíku) |
-identifikační -kontaktní - údaje o tom, jak využíváte naše webové stránky |
- oprávněný zájem (na zvyšování spokojenosti našich zákazníků) |
5. DOBA PO KTEROU VAŠE OSOBNÍ UDAJE ZPRACOVÁVÁME A
UCHOVÁVÁME
Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováme pouze tak dlouho, jak
je nezbytné pro účely, které jsou uvedené výše, anebo tak dlouho,
abychom dostáli zákonným požadavkům. Po uplynutí této doby
osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného
zájmu, trvá zpracování po dobu, kdy trvá náš oprávněný zájem. Proti
zpracování Vašich osobních údajů, které probíhá na základě právního
titulu oprávněného zájmu můžete kdykoliv podat námitku. Pokud
vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,
nebudou již Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávány.
6. KOMU VAŠE OSOBNÍ UDAJE ZPŘÍTUPŇUJEME?
Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími příjemci:
- s našimi dodavateli, především přepravními společnostmi, s
dodavateli IT, hostingových a marketingových služeb, s poskytovateli
statistických a databázových softwarových nástrojů, a případně s
jinými subjekty, které nám poskytují své služby;
Na základě právních předpisů můžeme být za určitých předpokladů
povinni Vaše osobní údaje sdílet se třetími osobami (například s
orgány veřejné správy atp.). Jedná se o naši zákonnou povinnost.
7. COOKIES
Na našich webových stránkách využíváme tzv. cookies, tj. krátké
textové soubory, které se ukládají do Vašeho počítače při načtení
našich webových stránek. Díky cookies můžeme identifikovat způsob,
jakým s obsahem webových stránek pracujete, a tím personalizovat
naši komunikaci vůči Vám.
Souhlas s umístěním souborů cookies je dobrovolný. Některé nebo
všechny soubory cookies můžete zablokovat nebo vymazat ty, které
již byly nastaveny. Detailní informace o cookies a možností jejich
blokování v různých typech webových prohlížečů můžete najít např.
na stránce www.aboutcookies.org, nebo na internetových
stránkách jednotlivých prohlížečů. Vezměte prosím v úvahu, že
pokud zablokujete nebo vymažete cookies odesílané z našich
webových stránek, které jsou nezbytně nutné nebo zajišťují funkčnost
a výkon, může se stát, že stránky nebude možné používat.
8. JAKÝM ZPŮSOBEM VAŠE ZPRACOVÁVÁME A ZABEZPEČUJEME
VAŠE OSOBNÍ UDAJE?
Zpracování osobních údajů probíhá manuálně i automatizovaně v
elektronických informačních systémech, v elektronické nebo listinné
podobě. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány především našimi
zaměstnanci a zpracovateli. Přijali jsme vhodná bezpečnostní
opatření (zejména technická a organizační), abychom ochránili Vaše
osobní údaje před jakoukoli náhodnou ztrátou, zničením, zneužitím,
poškozením a neoprávněným nebo nezákonným přístupem. Se
zpracovateli, kteří pro nás jako správci zpracovávají Vaše osobní
údaje, jsme uzavřeli relevantní smlouvy tak, aby byla zaručena
adekvátní ochrana Vašich osobních údajů. Zaměstnanci a
zpracovatelé, kteří se podílejí na zpracování Vašich osobních údajů
jsou vázaní mlčenlivostí. Vaše osobní údaje zpracováváme na území
České republiky a případně v dalších zemích Evropské unie. Do
jiných zemí Vaše osobní údaje nepředáváme.
9. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVÁ V OBLASTI OCHRANY OSOBNÍCHO
ÚDAJŮ
Kdykoliv během zpracování Vašich osobních údajů můžete využít
následujících práv:
Právo na přístup. Máte právo získat potvrzení o tom, zda a jaké
osobní údaje o Vás zpracováváme včetně práva na kopie
osobních údajů, které zpracováváme.
Právo na opravu a doplnění. Pokud zjistíte, že jsou Vaše
osobní údaje, které zpracováváme, nepřesné nebo neúplné,
máte právo nás požádat o jejich opravu a aktualizaci.
Právo na výmaz. V některých případech nás máte právo oslovit
s žádostí o vymazaní Vašich osobních údajů, které
zpracováváme. Berte prosím v úvahu, že výmaz osobních údajů
není možné provést, pokud je jejich zpracování nezbytné.
Právo na omezení zpracování. V některých případech, např. v
případě, kdy zpochybňujete přesnost, zákonnost nebo naši
potřebu zpracovávat Vaše osobní údaje, máte právo nás
požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů. Pokud
Vaší žádosti vyhovíme, omezíme zpracování osobních údajů na
nezbytné minimum (a údaje zpravidla nebudeme dále aktivně
zpracovávat). V našich systémech zaznamenáme, že se na
dané údaje vztahuje omezení. Pokud dojde ke zrušení omezení
a my budeme v úmyslu ve zpracovávání Vašich osobních údajů
pokračovat, budeme Vás o tom předem informovat.
Právo na přenositelnost. Máte právo požadovat, abychom
Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli a které
zpracováváme, předali (a to v běžně používaném a strojově
čitelném formátu) třetí straně (jinému správci údajů), kterého
uvedete ve Vaší žádosti. Berte prosím v úvahu, že toto své
právo můžete uplatnit, pouze pokud zpracováváme Vaše osobní
údaje na základě Vašeho souhlasu nebo pro účely plnění
smlouvy a zároveň je zpracování automatizované.
Právo podat stížnost u dozorového orgánu. Pokud se
domníváte, že došlo k porušení povinností stanovených
právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u
jiného úřadu členského státu Evropské unie, který je pověřen
dozorem nad dodržováním povinností v oblasti ochrany
osobních údajů.
10. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH
ÚDAJŮ
Kromě výše uvedených práv máte také právo vznést námitku proti
zpracování Vašich osobních údajů. Námitku je možné vznést tehdy,
když je právním základem zpracování osobních údajů oprávněný
zájem správce či třetí strany (případně tehdy, když je právním
základem zpracování plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu
nebo při výkonu veřejné moci).
Námitku můžete vznést také v případě, kdy zpracováváme Vaše
údaje pro účely přímého marketingu (na základě právního titulu
oprávněného zájmu), včetně profilování s cílem najít pro Vás ty
nejvhodnější a nejzajímavější nabídky.
Pokud vznesete proti zpracování námitku, nebudeme Vaše osobní
údaje dále zpracovávat, a to do té doby, dokud neprokážeme
závažné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy
nebo právy a svobodami. Pokud vznesete námitku proti zpracování
pro účely přímého marketingu, nebudou již Vaše osobní údaje za pro
tento účel zpracovávány.
11. JAKÝM ZPŮSOBEM MŮŽETE SVÁ PRÁVA UPALTNIT?
Pokud se rozhodnete uplatnit vůči nám jakékoliv z výše uvedených
práv, napište nám prosím zprávu na e-mailovou nebo poštovní adresu
uvedenou výše. Vezměte prosím v úvahu, že pokud uplatníte své
právo, musíme si být jisti Vaší identitou. Proto Vás v některých
případech můžeme požádat o její doložení.
V případě uplatnění jakéhokoliv výše uvedeného práva Vás bez
zbytečného odkladu písemně informujeme o způsobu vyřízení Vaší
žádosti.
12. ZMĚNY INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH UDAJŮ
Tuto informaci o zpracování osobních údajů můžeme v budoucnu
upravovat či aktualizovat. Pokud provedeme změny, zjistíte to mimo
jiné tak, že bude aktualizováno datum poslední úpravy uvedené v
úvodu této informace. Pokud provedeme změny, které by mohly mít
významný dopad na Vaše soukromí, upozorníme Vás na to také jiným
vhodným způsobem (např. e-mailem). Doporučujeme, abyste
informaci o zpracování osobních údajů četli pravidelně, a byli tak
informováni o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje a jak můžete
chránit své soukromí.
POSLEDNÍ VERZE ÚČINNÁ KE DNI 28.5.2018